Rolniku nie zostawiamy Ciebie samego! Opieka klienta jest naszą wizytówką!
eAgronom wygrał Plebiscyt Izydory 2020! Nasi klienci ocenili eAgronom jako firmę najbardziej przyjazną rolnikom w kategorii Smart Rolnictwo. To dla nas ogromne wyróżnienie, ale i wspaniała motywacja do dalszej ciężkiej pracy. Po rozmowach z Wami, wiemy, że najbardziej cenicie w nas kompleksową opiekę, którą zapewniamy każdemu kto rozpoczyna z nami współpracę.
Szkolenia i wdrożenia – poznajcie Kubę!
Programy komputerowe do zarządzania gospodarstwem rolnym mają wiele zaawansowanych funkcji, których obsługa może być bardzo skomplikowana. Nie w eAgronom! Po pierwsze, staramy się by nasz program był w łatwy w użyciu – dlatego robimy wiele testów i wysłuchujemy Waszych potrzeb odnośnie obsługi. Po drugie, gdy tylko zdecydujecie się na licencję, do pracy wkracza Kuba – nasz Kierownik ds. Wsparcia Klienta. Jego zadaniem jest przybliżenie Wam pracy w programie tak by obsługa nie stanowiła dla Was problemu. Na szkoleniu, które ze względu na obecną sytuację, odbywają się wyłącznie online, Kuba przedstawia Wam program od A do Z. W tym czasie możecie mu zadawać pytania i pracować wspólnie nad problematycznymi kwestiami. Do szkolenia wykorzystujemy specjalnie dobrane oprogramowanie, które pozwala śledzić Wasze kroki w programie. Oznacza to, że Kuba będzie w stanie pomóc Wam gdy zauważy, że wahacie się w którymś miejscu, lub coś wydaje się zbyt skomplikowane. Ale spokojnie, nie musicie nic instalować! Wystarczy zalogować się na swojego konto w eAgronom i wszystko powinno działać! W między czasie, na Wasz adres email, prześlemy także przewodnik, w którym objaśniamy jak rozpocząć pracę z programem i jakie funkcje są dostępne. Pozwoli to Wam na powrót do informacji, które mogą umknąć Wam po szkoleniu.
Patryk z eAgronom – czyli napisz do nas o wszystkim
Wiemy, że podczas wdrożenia przekazujemy Wam bardzo dużo wiedzy. Zdajemy sobie też sprawę, że nie wszystko zapamiętacie. Ale nie martwcie się, w eAgronom pracuje najlepszy z najlepszych – Patryk, Manager Działu Wsparcia Klienta. Ci, z Was, którzy już nam zaufali, dobrze znają Patryka i wiedzą, że można do niego napisać lub zadzwonić od 8:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku i zawsze uzyskacie profesjonalne wsparcie okraszone dobrym humorem. Patryk opiekuje się Waszym kontem przez cały okres trwania subskrypcji i razem z Kubą rozwiązują na bieżąco problemy, które się pojawiają. Nie musicie zatem obawiać się, że w codziennej pracy z programem nie będziecie w stanie sobie z czymś poradzić. Patryk dopilnuje byście komfortowo i w spokoju mogli poświęcić się ważnym dla Was rzeczom. A gdy zauważycie, że brakuje jakiegoś środka ochrony roślin, że w programie coś się wydarzyło, to nie wahajcie się i od razu zawiadomcie nasze wsparcie – to dla Was tu jesteśmy.
Zbyt dużo danych? Wprowadzimy je za Ciebie!
Zdajemy sobie sprawę, że na początku praca z programem wymaga sporo zaangażowania i czasu. Wiemy, że rolnicy nie zawsze go mają. Dlatego rozwiązaliśmy ten problem dla Was. Nie masz czasu ani ochoty na wprowadzanie danych dotyczących twoich działek do eAgronom? Żaden problem, zrobimy to za Ciebie tak byś otrzymał produkt gotowy już do konkretnej pracy. Za drobną opłatą nasi specjaliści zajmą się wprowadzaniem działek i wnioskami tak byś miał pewność, że wszystko jest we właściwym miejscu. W eAgronom nie zostawimy nikogo bez opieki!
Rafał, Piotr, Łukasz i dwóch Błażejów – najlepsi sprzedawcy i doradcy w kwestiach programu
Często jest tak, że decydujecie się na zakup konkretnego pakietu bez dokładnej wiedzy o tym czy będzie on wystarczający. Doskonale to rozumiemy, trudno jest podjąć decyzję nie znając programu i swoich potrzeb na wskroś. Co więcej, w eAgronom staramy się na bieżąco wprowadzać sporo zmian i funkcji, które mają jeszcze bardziej ułatwić pracę rolnikom, dlatego interesujące Was funkcje mogą pojawić się już w trakcie trwania Waszej subskrypcji. Pamiętajcie jednak, że na naszą armię sprzedawców możecie liczyć w każdym momencie. Jeśli tylko poczujecie, że czegoś Wam brakuje, że jakaś funkcja jednak byłaby przydatna, nie wahajcie się, dzwońcie, piszcie do Rafała, Piotra, Łukasza, Błażeja B. czy Błażeja F. Nasi najlepsi sprzedawcy opowiedzą Wam o nowinkach, które pojawiły się programie i zaproponują zmiany dostosowane do Waszych potrzeb i portfela.
Naszą dewizą jest pomoc rolnikom i odpowiadanie na ich potrzeby – zwłaszcza teraz gdy wszyscy powinniśmy podejmować wyłącznie dobre i bezpieczne decyzje. Dlatego rolniku, zaufaj eAgronom, bo jesteśmy tu by Ciebie wspierać!
